|
Çorlu Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde vatandaş odaklı hizmet veren Halk Masası, Çağrı Merkezi ile Web sitesi ve WhatsApp hizmet ağları üzerinden 2017 yılında 113 bin 505 çağrı ve dilekçeye yanıt verildi.
Çorlu Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde yürütülen Halk Masası, Çağrı Merkezi ile Web sitesi ve WhatsApp hizmet ağları üzerinden sağlanan vatandaş odaklı hizmet kapsamında 2017 yılında 113 bin 505 çağrı ve dilekçeye yanıt verildiğini ifade eden Çorlu Belediye Başkan Yardımcısı Ahmet Sarıkurt, Belediyemiz Halk Masasında 2017 yılında 29.125 adet dilekçe işleme alınmıştır. Ayrıca vatandaşlarımızdan gelen 8 bin 225 adet istek/şikâyet alınmış ilgili müdürlüklerce çözümü sağlanarak vatandaşlarımıza çağrı merkezinden veya SMS ile bilgi verilmiştir. 7 gün 24 saat hizmet veren 444 99 59 çağrı merkezi 2017 yılında 28 bin 345 vatandaşımıza hizmet vermiş, e-belediye sayesinde yaklaşık 9 milyon TL tahsilât sağlanmıştır. Belediyemiz web sitesi 2017 yılında 308 bin 420 kişi tarafından ziyaret edilmiştir. Web sitemizde yer alan online e-imar 2017 yılında aktif olarak kullanılmış olup 34 bin 250 vatandaşımız e-imar sayesinde taşınmaz bilgilerini sorgulama yapmıştır. 0533 020 59 59 WhatsApp iletişim hattımıza ulaşan istek ve şikâyetler ilgili müdürlüklere yönlendirilmiştir. 2017 yılı Temmuz ayında hizmete giren WhatsApp iletişim hattımıza 1.120 adet bilgi ulaştırılmıştır. Yine 2017 yılı Temmuz ayında başlayan ücretsiz internet hizmeti kapsamında 12.440 vatandaşımız ücretsiz internet hizmetinden faydalanmıştır. dedi.
Çorlu Belediye Başkan Yardımcısı Ahmet Sarıkurt, 01 Ocak 2017-31 Aralık 2017 tarihleri arasında gerçekleşen 113 bin 505 çağrı ve dilekçenin 99.58 oranında sonuçlandırıldığını ve vatandaşların konu hakkında bilgilendirildiğini ifade etti.
|
|
